DGT-R-19-2022: CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE INFOYASISTENCIA

DGT-R-19-2022: Condiciones de Uso para la Plataforma de Infoyasistencia

Gaceta N° 119, lunes 27 de junio del 2022.

La presente Resolución tiene como finalidad establecer las condiciones generales que regulan el uso de la plataforma denominada Plataforma de Infoyasistencia. Además, establece los siguientes lineamientos:
-Objeto
-Definiciones
-Requisitos generales con los que debe contar el caso registrado
-Obligatoriedad de uso de la plataforma Infoyasistencia
-Utilización de la Plataforma Infoyasistencia
-Atención de las solicitudes
-Fecha en que se tienen por recibidos las solicitudes presentadas por medio de la plataforma Infoyasistencia
-Herramienta de ayuda en el portal Infoyasistencia.
-Seguridad en el uso de la plataforma tecnológica
-Contingencia ante suspensión de la plataforma Infoyasistencia.
-Vigencia. Rige a partir de su publicación

Disposiciones transitorias:
-Transitorio I: Las solicitudes recibidas a través de la cuenta Infoyasistencia@hacienda.go.cr, que se encuentren pendientes de responder, se les dará el debido proceso de atención y se resolverán siempre y cuando se cumpla con los requisitos que se hayan requerido en caso de haber sido necesario.
-Transitorio II: Una vez publicada la presente resolución, a partir de la fecha de rige, todas las solicitudes indicadas en esta resolución que se presenten por otro medio que no sea los indicados en esta, se darán por no presentados. Todas aquellas solicitudes, presentadas antes de la entrada en vigencia de la presente resolución y que se encuentren en tránsito, serán debidamente atendidas.


Adjunto encontrará para mayor información el documento oficial emitido por la Dirección General de Tributación: DGT-R-19-2022.pdf

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